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7年

會員等級

單位性質：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：計算機軟件
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：50—100人
成立日期：2020年2月27日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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電商運營主管急運營專員（淘系）急淘系運營專員急淘寶運營主管

產品部

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職位詳情招聘職位（10）

基本信息
- 工作地點：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數：2人
- 性別要求：女
- 職位類型：全職
- 招聘部門：客服部
- 年齡要求：23歲以上-28歲以下
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

崗位職責：
1、客戶咨詢與售后服務處理：通過電話、在線聊天工具（如旺旺、京東咚咚）等方式，快速響應并解答客戶的售后問題，包括但不限于商品退換貨、物流查詢、產品質量投訴等。
?2、協調溝通與跟進：跟進售后進度?：對已處理的售后問題進行跟進，確保客戶滿意，并對未解決的問題進行持續(xù)跟進直至解決。
3、優(yōu)化客戶體驗?：通過積極主動的服務態(tài)度和專業(yè)的解決方案，提升顧客滿意度，處理客戶投訴，轉化不滿意的客戶體驗。
?4、數據分析與報告：定期收集和分析售后數據，包括投訴類型、處理時長等。根據數據分析結果，為改進產品和服務提供依據，提出改進建議。
5、完成上級交代的其他任務。

崗位要求：
1、大專學歷，有1年以上的售后經驗（需自備電腦）；
2、對數據敏感，具有一定的數據分析能力，熟悉EXCEL表格數據方面的操作；
4、熟練使用辦公軟件wps或office；
5、有強烈的責任感以及敬業(yè)心，態(tài)度積極；
6、個性開朗，有良好的溝通表達能力與團隊協作精神；
7、有進取心，渴望取得晉升；

薪資福利：
1、具體薪資面議；
2、上班時間：早班（8：30-16:00）& 晚班（15:30-23:00）
3、試用期3個月，可以提前轉正；
4、入職2個月內購買六險（五險+意外險）；
5、公司為員工提供生日假、年假、婚假等假期；
6、公司為員工提供生日禮金、節(jié)日福利、年終獎等禮金福利；
7、公司為員工提供不定期的下午茶福利；
?
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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  電話：
  
  工作地址：汕頭市龍湖區(qū)軒源產業(yè)園二期廣東省汕頭市龍湖區(qū)珠業(yè)一街5號軒源產業(yè)園2期3樓上班路線查詢
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