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      服務(wù)顧問(wèn) 面議

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      • 1周前

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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 注冊(cè)資金:
      • 員工人數(shù):199
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé):
        1.負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶同意后,辦理預(yù)約手續(xù);
        2.負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來(lái)企業(yè)送修車輛的客戶,認(rèn)真詢問(wèn)客戶的來(lái)意與要求;
        3.負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷,確定維修內(nèi)容和大致期限;
        4.負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理;
        5.建立售后服務(wù)檔案,并進(jìn)行總結(jié)分析職責(zé)
        6.根據(jù)需要,對(duì)客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查,以獲取客戶的直接反饋
          協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查
        7、完成售后服務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

        任職要求:
        1.大專以上學(xué)歷;
        2.具有豐富的產(chǎn)品理論、構(gòu)造及維修知識(shí);
        3.熟悉維修業(yè)務(wù)流程
        4.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、沖突解決能力
        5.形象氣質(zhì)佳,聲音甜美
        聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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