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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 所屬行業(yè):企業(yè)策劃/管理咨詢
      • 注冊(cè)資金:100萬(wàn)-500萬(wàn)
      • 員工人數(shù):50人以下
      • 成立日期:2016年4月1日
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      招聘職位
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作職責(zé)
         
        - 客戶溝通與跟進(jìn):及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于工商業(yè)務(wù)的咨詢,解答客戶疑問(wèn),如公司注冊(cè)、變更、注銷等流程及所需材料。了解客戶需求,根據(jù)客戶情況提供合適的解決方案,并跟進(jìn)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋。
        - 訂單處理:負(fù)責(zé)接收、整理和審核客戶提交的工商業(yè)務(wù)訂單信息,確保信息準(zhǔn)確完整。與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通,安排訂單的處理和執(zhí)行,確保業(yè)務(wù)按時(shí)、高效完成。
        - 文件與資料管理:整理和保管工商業(yè)務(wù)相關(guān)的文件和資料,如客戶申請(qǐng)表格、證件復(fù)印件等,確保文件資料的安全和完整性,便于隨時(shí)查閱和使用。
        - 問(wèn)題解決與反饋:處理業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和客戶投訴,協(xié)調(diào)各方資源解決問(wèn)題,及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果。對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并跟進(jìn)問(wèn)題的解決進(jìn)度。
         
        崗位要求
         
        - 專業(yè)知識(shí):熟悉工商業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī),如公司法、企業(yè)登記管理?xiàng)l例等。了解財(cái)務(wù)、稅務(wù)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。
        - 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通,了解客戶需求,解答客戶疑問(wèn),處理客戶投訴。
        - 協(xié)調(diào)能力:能夠與公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)配合,推動(dòng)工商業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。具備一定的問(wèn)題解決能力,能夠在業(yè)務(wù)跟進(jìn)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并協(xié)調(diào)解決。
        - 細(xì)心與耐心:工作認(rèn)真細(xì)致,有耐心,能夠處理繁瑣的業(yè)務(wù)流程和大量的文件資料,確保工作的準(zhǔn)確性和高效性。
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