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15小時前

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14年

會員等級

單位性質：其他
所屬行業：快速消費品(食品/飲料等)
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：200—500人
成立日期：2006年11月13日
營業執照：

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職位詳情招聘職位（30）

基本信息
- 工作地點：汕頭澄海區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：推廣部
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

崗位職責：
1、負責各電商平臺（天貓、京東、抖音、小紅書等）客戶在線接待咨詢，投訴與售后問題處理，提供優質的客服服務；
2、負責為客戶提供準確的購買建議，協助運營團隊完成臨時性促銷活動的客戶答疑、引導下單等任務，精準掌握公司各類產品信息，具備銷售能力；
3、處理跟進異常訂單，消費者的退換貨，物流跟進處理，協調倉庫、物流等部門保障客戶權益；
4、與客戶建立良好關系，維護私域生態，深度挖掘私域用戶需求，協同營銷團隊開展個性化營銷活動；
5、收集并整理消費者反饋與建議，定期整理上報，分析消費者行為和需求，為產品的優化、改進提供依據。
6、完成上級領導交辦的其他事項。
工作要求：
1、學歷要求大專全日制及以上畢業，有電商平臺客服3年以上相關經驗；
2、熟悉計算機基本知識及操作，能夠熟練使用文檔處理工具，打字速度不低于60 字 / 分鐘；
3、具備良好的服務意識，耐心周到地為客戶提供相關咨詢，維護客戶關系；
4、具備良好的溝通能力和能夠適應高強度的工作壓力；
5、熱愛零食行業，熟悉電商平臺規則，了解基本的店鋪運營知識優先。
6、單班次，上班時間為8：00-23:00(17:30-23:00統一由公司提供電腦在家辦公）
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：張小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：廣東省汕頭澄海區隆都鎮東山石碑入500米上班路線查詢
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