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      • 19小時前

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      • 12年

        會員等級

      • 單位性質: 私營企業
      • 注冊資金:100萬以下
      • 員工人數:200—500人
      • 成立日期:2012年6月6日
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作職責:
        1、統籌客服部的架構建設、崗位職責、薪酬體系、人事調整等;
        2、統籌客服部人員的日常運營和管理,直接管理組長,間接管理部門專員;
        3、負責客服部服務標準和流程標準的制定;
        4、負責客服部培訓資料的建立,培訓計劃的制定,培訓工作的開展及跟進;
        5、負責客服部管理關鍵數據建立與統計,分析客戶銷售情況;
        6、負責客戶檔案審核、管理;
        7、負責店面返點等補貼信息數據的登記、管理;
        8、對組長未能完成的工作給予應有的支持;
        9、審批特殊訂單、內部聯絡單、更改單、售后單等;
        維護客戶以及公司內部跨部門的日常溝通。
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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