【客服專員】
崗位職責(zé)：
1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導(dǎo)購(gòu)，問(wèn)題解答;負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,促使買賣的成交
2、售前支持:產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易
3、售后服務(wù):客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等
4、售中跟蹤:客戶訂單確認(rèn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)。
5、通過(guò)聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意。
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷，打字速度快,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問(wèn)題。
2、工作主動(dòng)熱情,仔細(xì)耐心，思維靈活，溝通能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力，熟悉各大平臺(tái)的買賣操作流程;
3、抗壓能力強(qiáng)，具備解決突發(fā)事件的能力。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！