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      客服專(zhuān)員 2-3K元/月 有料
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        會(huì)員等級(jí)

      • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
      • 員工人數(shù):50人以下
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作職責(zé):
        1、主要負(fù)責(zé)公司微信公眾號(hào)和美團(tuán)小程序的相關(guān)客服工作;
        2、處理商城售前及售后工作;
        3、能夠提煉并編輯所售商品的賣(mài)點(diǎn)及特點(diǎn);
        4、對(duì)日常出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)的總結(jié),并分析,能獨(dú)立處理售后及投訴等問(wèn)題;
        5、做好相關(guān)微信小程序商城在售產(chǎn)品的出入庫(kù)記錄;
        6、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案,定期開(kāi)展電話(huà)回訪,收集客戶(hù)反饋的意見(jiàn)和建議,與客戶(hù)保持良好溝通,為客戶(hù)提供真誠(chéng)的服務(wù),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,維護(hù)公司形象;
        7、相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)1年以上者,優(yōu)先考慮。
        8、配合公司其他事宜落實(shí)執(zhí)行。
        任職資格:
        1、性格開(kāi)朗,有耐心,親和力強(qiáng)。
        2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,具備良好的客服禮儀和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
        3、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
        4、有上進(jìn)心,具備良好的心理素質(zhì)。
        5、熟悉辦公軟件操作,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
        福利待遇:
        1、上班時(shí)間:09:00-18:00;周末雙休;
        2、五險(xiǎn)一金:社會(huì)保險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育)住房公積金;
        3、節(jié)假日正常放假,同時(shí)發(fā)放過(guò)節(jié)費(fèi)及相關(guān)禮品等;
        4、享有年假、產(chǎn)假、婚假、喪假以及國(guó)家規(guī)定節(jié)假日;


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