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      客服總監(jiān) 5-7K元/月

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      • 1周前

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      • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
      • 所屬行業(yè):文體/影視/藝術(shù)
      • 注冊資金:
      • 員工人數(shù):50人以下
      • 營業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        職位描述:
        -具有良好的溝通表達能力及應變能力;

        -負責對項目運營管理與優(yōu)化工作流程,根據(jù)發(fā)展需要定期更新符合服務的標準流程;

        -具有成功提案者優(yōu)先;

        -指導與培養(yǎng)下屬員工提高客戶服務技術(shù)質(zhì)量,定期組織員工培訓學習,定期進行工作指導;

        -負責執(zhí)行客戶服務工作,對現(xiàn)有客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的人力資源服務,隨時向客戶提供符合需求的服務管理方案的建議和意見,建立良好合作關系,有效維護客戶工作;

        -積極支持與配合上級的執(zhí)行與管理工作,并提出建設性意見;

        -處理客戶投訴和突發(fā)事件;定期向上級提供近期工作進度。
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