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                            客服主管
                            
                            

                            
                            
                                5-7K元/月
                            
                                有料
                                
      
                                    
                                    該崗位平均薪資 
                                        5041元/月
                                
      
                                  
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
      年假餐補全勤獎包住宿下午茶
      
                            
      
                                深圳市仟禾木科技有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      
                            
                            
      
                                
        
                                    
      • 
                                        
        
                                            2天前
        
                                        
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      • 
                                        
        
                                            1年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
        • 
                                
      
                            
      
                            
        
                                
                                
      • 
                                    單位性質：
                                    私營企業
                                
        • 
                                
      • 所屬行業：互聯網/電子商務
        • 

                                
                                
      • 員工人數：50人以下
        • 
                                
                                
      • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
        • 
                            
      
                        
      

                        
      

                        
      
                        
      

                        
                        


                        
                    
      
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：揭陽普寧市
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：1人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：女
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：20歲以上-35歲以下
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：2年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：高中以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：提供住宿
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
        • 
                            
      • 
                                
        
                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        工作職責：
        1.優化團隊話術、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序，及時，銜接
        2.對客服組進行監督，發現問題并進行解決，向公司匯報工作
        3.建立指標，對客服進行針對性的培訓和提升，并定期考核
        4.協助，引導客服做好售前，售后的工作安排
        5.做客服數據每日統計報表（接待人數，回復率，平均響應，滿意度等）
        6.定制，修改并推動實施客戶服務流程及規范制度，提升營銷的服務滿意度/好評率
        7.帶領售前提高成交轉化率，帶領售后降低品質率及退款率與投訴差評率
        8.配合公司其他部門對接工作，不斷優化客服部工作流程

        工作經驗：
        1.至少2年以上電商平臺客服經驗，1年以上客服團隊不少于8人組長/主管經驗
        2.熟悉了解天貓/京東/抖店/得物等電商平臺規則和交易流程，具備比較強得數據分析能力
        3.能對售前的工作和售后維權，投訴等突發事件能夠 獨立進行正確應對處理
        4.有出色的服務意識和營銷意識
        5.溝通能力強耐心細致有責任心，工作嚴謹，計劃性強善于分析思考問題


        聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
        
                            
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