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                            電商客服專員
                            
                            

                            
                            
                                3-6K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
      
                                鄭州里邊請文化傳媒有限公司
                                
                            
      
                            
                        
      

                    
      

                    
      
                        
                    
      
                
      
                
      
                    
      
                                  
                         
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      投遞簡歷
      
                        
                    
      
                    
      
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
      
                    
      
		
                        
                    
	
      
                
      
            
      
            
      
                
      
                    
      
                        
      
                            
                            
      
                                
        
                                    
      • 
                                        
        
                                            1周前
        
                                        
        最近登錄
        
                                    
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                                            1年
        
                                        
        會員等級
        
                                    
        • 
                                
      
                            
      
                            
        
                                
                                
      • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
        • 
                                

                                
      • 注冊資金：
        • 
                                
      • 員工人數：0-20人
        • 
                                
                                
      • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
        
                                        
                                        
                                    
        
                                
        • 
                            
      
                        
      

                        
      

                        
      
                        
      

                        
                        


                        
                    
      
                
      
                
      
                    
                    



                    
                    
      
                        
        
                            
      • 
                                
        
                                    基本信息
                                
        
                                
        
                                    
          
                                        
        • 
                                            
          工作地點：鄭州
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘人數：2人
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          性別要求：不限
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          職位類型：全職
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          招聘部門：
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          年齡要求：16歲以上-60歲以下
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          工作經驗：3年
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          學歷要求：大專以上
          
                                        
          • 
                                        
        • 
                                            
          住宿情況：面議
          
                                        
          • 
                                    
        
                                
        
                            
        • 
                            
      • 
                                
        
                                    職位描述
                                
        
                                
        
                                    
        1. 客戶咨詢與解答：接聽客戶的來電、處理客戶的郵件或在線聊天，解答他們的相關問題，提供產品、訂單、售后等方面的咨詢和幫助。

        2. 訂單處理與跟蹤：處理客戶的訂單，包括確認訂單信息、核對庫存、處理支付和退款等事務，并及時跟蹤訂單的物流狀態，解決客戶在購買和配送過程中的問題。

        3. 售后服務：協助客戶解決各類售后問題，包括產品質量問題、退換貨、投訴處理等，確�？蛻舻臐M意度和忠誠度。

        4. CRM系統操作：熟練運用客戶關系管理系統，記錄客戶的需求、投訴和反饋，并及時更新客戶信息，為客戶提供更個性化的服務。

        5. 數據分析與報告：定期或不定期地對客戶服務數據進行分析，包括客戶投訴數量、滿意度評價、服務質量等指標，為提升客戶服務品質提供參考。

        6. 營銷活動支持：參與公司的推廣活動，協助客戶完成購買及參與活動的操作，提供銷售支持和售前咨詢。

        7. 團隊協作：與其他部門緊密合作
        聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
        
                                
        
                            
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        競爭力分析
        
                                    
        
                                    
        
                                        
        
                                            
                                        
        
                                        
        
                                            
        
                                                
        
                                                    你的競爭力超過了
                                                
        
                                                
        
                                                    
                                                
        
                                                
        
                                                    的求職者
                                                
        
                                            
        
                                            
        
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                                                常文豪
                                                
                                            
          
                                        
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                                                工作地址：
                                                鄭州新鄭市國瑞城玫瑰郡12棟二單元102
                                                
                                            
          
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
        
                            
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