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      事故理賠 面議

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責(zé): 
        1、負責(zé)與保險公司聯(lián)系,處理保險理賠事宜;
        2、負責(zé)車輛診斷、定損工作的準備和落實;
        3、負責(zé)用戶索賠資料的收集; 
        4、提升服務(wù)滿意度,負責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標達成;
        5、負責(zé)保險服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷; 
        6、負責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴; 
        7、負責(zé)保險用戶檔案的建立、維護和管理; 
        8、負責(zé)保險理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析并提供改進建議; 
        任職資格: 
        1、高中及以上學(xué)歷,汽車維修相關(guān)專業(yè); 
        2、1 年以上汽車維修經(jīng)歷,1 年以上保險理賠相關(guān)工作經(jīng)驗; 
        3、熟知汽車保養(yǎng)維護和駕駛知識; 
        4、具有較強的故障診斷技能; 
        5、能準確估算維修價格及維修時間; 
        6、掌握《質(zhì)量擔(dān)保條例》; 
        7、熟悉《售后服務(wù)核心流程》; 
        8、具有管理經(jīng)驗,較強的語言表達能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力; 
        9、掌握企業(yè)管理知識,營銷知識,用戶心理學(xué),社交禮儀; 
        10、熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照; 
        11、熟知汽車保險理賠流程; 
        12、具有較強的保險業(yè)務(wù)知識、車輛定損知識。 
        聯(lián)系人和電話:胡先生  18079626145
        地址:吉州區(qū)吉安北大道126號上汽大眾煜峰4S店

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