基本心態(tài)
1） 熱愛外貿工作，永不放棄；
2） 站在客戶的立場上想問題，做事情；
3） 勤奮工作，虛心學習；
4） 有良好的自信心，要有奮斗目標。
基本素質
1） 熟悉出口業(yè)務操作流程；
2） 書面英語過硬，口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；
3） 熟悉常見的國際交往禮儀；
4） 熟悉日常的交際英文，接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質；
5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備；
6） 能夠草擬標準的傳真及信函，能夠獨立完成信用證的審核，根據(jù)信用證制定正確的出口單證；
7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如：國內模擬
撥通電話，你應該說：您好，我是xxxxxxxx有限公司外貿部的xxx，請問是XXX？然后切入正題。
接聽電話，你應該說：xxxxxxx有限公司，您好，我是xxx,請問有什么能夠幫助你的？
國外情景模擬：
撥通電話：Hello, this isxxx, from xxxx Co., ltd. May I speak to Mr /ms xxx?
接聽電話:Hello, this is xxxxx Co., Ltd. I’m alex. May I help you?
專業(yè)素質
1） 對本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉，對生產(chǎn)流程有詳細的了解；對產(chǎn)品品質能夠準確作出判斷；對產(chǎn)品的主要材料有一定的了解；能夠獨立準備一份公司CATALOG供給人參考；能夠草擬一份專業(yè)的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成。
2） 對競爭對手的產(chǎn)品有相當?shù)牧私猓粚φ麄�從事的行業(yè)有一個正確的了解；對國外的同類產(chǎn)品有一個詳細的了解。
3） 對相關的產(chǎn)品測試標準有完整的了解。
4） 能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖。
5） 能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。
6） 對出口貨物操作有實際的經(jīng)驗。
7）能夠獨立向客人介紹產(chǎn)品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題。
8）對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念，確保符合出口貨物的需要。
9）對于國外正在執(zhí)行的訂單，要提供詳細的生產(chǎn)計劃通知單與生產(chǎn)部門及相關的部門。
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！