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      戰略客戶服務代表 面議 有料
      該崗位平均薪資 4582元/月
      優質企業工作餐...

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      • 1周前

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      • 6年

        會員等級

      • 單位性質: 民營企業
      • 所屬行業:交通/運輸/物流
      • 注冊資金:
      • 員工人數:1000人以上
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        一、崗位職責:
        1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業務服務
        2.跟蹤貨物軌跡,針對客戶需求,提供有效的客戶服務解決方案
        3.負責客戶日常發貨貨物信息記錄、反饋、維護和跟進處理
        4.負責處理客戶的投訴、異常事件的調查處理等,提升客戶體驗
        5.提供優質服務維護客戶關系,增加客戶與公司之間的粘性
        二、任職要求:
        1)**、**不限(可接受應屆畢業生)
        2)大專以上學歷,****不限
        3)良好的溝通、表達能力;
        4)較強的發現問題與獨立解決問題的能力;
        5)熟練操作計算機辦公軟件Word、PPT、Excel等;
        6)有良好的傾聽理解能力及服務意識,對待工作有較高的熱情;
        7)有零售行業、服務行業、呼叫中心相關服務經驗者優先
        三、培訓體系:
        1)崗前培訓:新入司員工2周培訓
        2)在崗培訓:上崗后根據業務技能安排技能培訓、外出學習等多級培訓體系
        3)管理培訓:成功參與儲備干部的人員會安排專項的管理技能培訓
        四、薪酬福利/發展與晉升:
        1)福利待遇:
        1.薪資面議
        2.公司統一交納五險、餐補
        3.入職即可參加公司統一組織的內、外部管理培訓
        4.提供**宿及無線網絡
        5.帶薪年假:入職滿一年即享有年假
        2)發展與晉升:
        1.管理路線:客服經理、**客服經理、客服總監
        2.其他路線:公司其他部門經理、**經理、總監
        五、員工還享受以下福利:
        1.外出拓展、生日禮物、團隊活動等周到的員工關懷
        2.符合條件的員工,可帶薪休年假、婚假等假期,并在重要節日發放福利
        3.提供配有獨立衛生間、免費wifi、陽臺的宿舍空間給員工入住
        工作地點:揚州市廣陵區信息產業基地一期1號樓3樓天地華宇客戶服務中心(汽車新東站往北200米)
        公交路線:88、89、101、26、75、78、52、57路都可到達;
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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