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      • 1周前

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      • 8年

        會員等級

      • 單位性質: 私營企業
      • 所屬行業:汽車/摩托車
      • 注冊資金:100萬-500萬
      • 員工人數:50—100人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        工作內容:
        1.   對客戶投訴進行回訪,處理投訴意見
        2.   了解處理客戶抱怨的相應流程及法則,能處理一些突發性情況(簡單客戶抱怨等),遇到客戶抱怨及時、快速處理,并將有效信息收集、上報。
        3.   了解客戶對我們服務的滿意度,客戶關系的維護,了解客戶需要,提高服務質量
        4.   熟悉汽車行業內動向,了解競爭對手狀況。能對故障進行初步診斷和解釋
        5.   了解保險業務知識以及各保險公司運作模式、理賠規定、優惠措施等信息,熟練掌握汽車事故定損流程,能快速、準確地核定出險車輛的維修費用并預測保險公司賠付額。
        6.   完成對飛檢流程的學習,并通過考試。
        其他要求:
        1.大專以上學歷,相關工作經驗者優先考慮
        2   良好的職業操守,   較好的抗壓能力及適應能力、較強的團隊協作能力,清晰的職業目標及規劃。
        3.服務意識強,心態積極向上,認可企業文化
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