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      天貓客服 4-5K元/月 有料
      該崗位平均薪資 4582元/月
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      • 1周前

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      • 9年

        會員等級

      • 單位性質: 私營企業
      • 所屬行業:商業/貿易/進出口
      • 注冊資金:
      • 員工人數:50—100人
      • 營業執照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:
        1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
        2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
        3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
        4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
        5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
        6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
        7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
        8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
        9、客戶流失率分析與報告。
        任職資格:
        1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
        2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
        3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
        工作時間:
        聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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      • 聯系方式

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