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      VIP客服專員 3-4K元/月 有料
      該崗位平均薪資 4507元/月

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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位要求:
        1、大專以上學歷,普通話標準,表達順暢、聲音甜美、親切;
        2、熟練運用辦公軟件,具有良好的檔案管理能力;
        3、有較強的服務意識和客服導向精神,工作耐心強、細致、有較強的溝通能力和協調能力;

        職位描述:
        1、負責對VIP客戶檔案管理,VIP客戶消費數據的分析,維護并更新客戶數據庫信息;
        2、負責處理客戶的投訴、疑問、咨詢等日常工作,做資料存檔,并定期總結服務中出現的問題及時反映給部門經理;
        3、負責VIP客戶的維護,不定期做關懷性回訪,收集意見和建議,加強與VIP客戶的溝通及維護客戶關系;
        4、負責根據公司相關制度與政策,規范客戶服務管理,優化與完善VIP客戶服務管理流程和制度;
        5、對到院VIP貴賓堅持一對一陪同并1人跟蹤到底的原則,并在陪同中加以關懷及慰問。 


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