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      • 單位性質(zhì):
      • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
      • 基本信息

      • 職位描述

        1.通過(guò)旺旺、QQ在線(xiàn)聊天工具解答客戶(hù)疑問(wèn),根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適產(chǎn)品,必要時(shí)與客戶(hù)電話(huà)溝通。
        2.處理日常訂單備注,訂單查詢(xún)、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等。
        對(duì)店鋪產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)信息進(jìn)行上傳更新。
        3.配合公司店鋪推廣計(jì)劃在論壇、微博、問(wèn)答平臺(tái)發(fā)帖宣傳,對(duì)客戶(hù)關(guān)系群進(jìn)行維護(hù)。
        4.關(guān)注客戶(hù)疑問(wèn)需求和店鋪異常問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
        定期收集市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料,整理店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。
        5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。 

        任職條件:
        一年以上淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶天貓規(guī)則、下單發(fā)貨流程。
        工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極,脾氣好,有良好語(yǔ)言表達(dá)能力,理解能力強(qiáng),善于團(tuán)隊(duì)合作,抗壓能力強(qiáng),能夠在工作中自我調(diào)節(jié)熟悉旺旺、QQ聊天軟件功能,打字速度50字/分以上,熟練使用office辦公軟件,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。 


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