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      • 基本信息

      • 職位描述

        崗位職責:

        1、熟悉客戶服務流程,了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作;

        2、熟知公司資源,解答客戶提問并落實問題; 

        2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;

        3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,**大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;

        4、與相關部門緊密配合,協調溝通;

        5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力。
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