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      客服管家 4.5-5.4K元/月 有料
      該崗位平均薪資 3466元/月
      年假年終獎(jiǎng)公費(fèi)培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)餐補(bǔ)晉升快全勤獎(jiǎng)...

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      • 基本信息

      • 職位描述

        1、熟悉公司各項(xiàng)管理制度,所轄園區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及用戶情況;
        2、負(fù)責(zé)業(yè)主入住有關(guān)手續(xù)的辦理及提供后續(xù)服務(wù);
        3、負(fù)責(zé)工作機(jī)及業(yè)主微信群的日常管理,包括:發(fā)布通知、社區(qū)活動(dòng)、客情維護(hù)、客訴信息收集、電話回訪、業(yè)主滿意度調(diào)查等;
        4、 負(fù)責(zé)所轄樓宇物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作;
        5、 負(fù)責(zé)對(duì)所轄園區(qū)、樓宇日常安全、衛(wèi)生、消防、公共設(shè)施設(shè)備、廣告宣傳海報(bào)等巡查、反饋及追蹤整改效果;
        6、 負(fù)責(zé)熱線電話的來電接聽,做好有關(guān)客訴/報(bào)修電話登記,通知相關(guān)部門及時(shí)處理,跟進(jìn)處理結(jié)果,及時(shí)反饋;
        7、 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主的投訴、形成記錄提報(bào),進(jìn)行后續(xù)回訪;
        8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。
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